Uvjeti poslovanja internetske trgovine (www.valstuff.hr) sastavljeni su u skladu sa aktualnim Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO).
Molimo vas da pažljivo pročitate sve niže navedene uvjete kupnje i poslovanja. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupnje.
PRODAVATELJ
Valstuff j.d.o.o. , Majdanski put 7A, 10 000 Zagreb, vl. Valentina Kopijar
Zemljopisna adresa poslovanja: Valstuff j.d.o.o., Majdanski put 7A, 10 000 Zagreb
e-mail: shop@valstuff.hr
OIB: 86742511905 MBPS:5881072
KUPAC
Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internetskoj trgovini (www.valstuff.hr)
PREDUGOVORNE OBAVIJESTI
- Sukladno članku 57. Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj mora Kupca na jasan i razumljiv način obavijestiti o:
- glavnim obilježjima robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti.
- svojem nazivu i sjedištu, telefonskom broju te, ako postoji, adresi elektroničke pošte
- ako je primjenjivo, nazivu i sjedištu trgovca u čije ime i/ili za čiji račun nastupa
- zemljopisnoj adresi mjesta svojeg poslovanja, odnosno zemljopisnoj adresi mjesta poslovanja trgovca u čije ime i/ili za čiji račun on nastupa, a na koju potrošač može nasloviti svoje pritužbe, ako je to mjesto različito od sjedišta iz točke 2. ovoga članka
- maloprodajnoj cijeni robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, o načinu izračuna cijene te, ako je primjenjivo, ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed
- troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne zaračunavaju po osnovnoj tarifi
- uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te, ako postoji, načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca
- uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora kao i o obrascu za jednostrani raskid ugovora sukladno članku 74. stavku 1. ovoga Zakona, u slučajevima u kojima to pravo postoji
- tome da je potrošač dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, odnosno, o troškovima vraćanja robe, u slučaju da kod ugovora sklopljenih na daljinu roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način
- tome da će, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona nakon što je postavio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. ovoga Zakona, potrošač biti dužan platiti trgovcu razumni dio cijene sukladno članku 77. stavku 7. ovoga Zakona
- tome da se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, u slučajevima u kojima je temeljem članka 79. ovoga Zakona, to pravo isključeno, odnosno o pretpostavkama pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora
- postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke
- uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih trgovac pruža, kao i o eventualnim jamstvima koja su izdana uz robu ili uslugu
- postojanju odgovarajućih pravila postupanja trgovca, kako su definirani člankom 5. točkom 18. ovoga Zakona
- trajanju ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme, odnosno koji se automatski produžuje
- minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, ako postoji
- pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja
- ako je primjenjivo, funkcionalnosti digitalnog sadržaja, uključujući potrebnim mjerama tehničke zaštite tih sadržaja
- ako je primjenjivo, interoperabilnosti digitalnog sadržaja s računalnom ili programskom opremom za koju trgovac zna ili bi morao znati
- mehanizmima izvan sudskog rješavanja sporova, odnosno o sustavima za obeštećenje, te načinu kako ih potrošač može koristiti.
- Sve naprijed navedene obavijesti, tj. one koje su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača neophodne, nalaze se u ovim Uvjetima kupnje na Valstuff internetskoj stranici (www.valstuff.hr).
RAČUN / POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU
Račun koji će kupac primiti zajedno s naručenom robom predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru te sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP.
PRAVILA POSTUPANJA TRGOVACA
Ovi uvjeti kupnje predstavljaju pravila postupanja po kojima se trgovac obvezuje postupati u svojoj poslovnoj praksi.
CIJENE
Cijene su izražene u eurima, firma nije u sustavu PDV-a. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
NARUDŽBE
Naručivanje robe putem internetske trgovine moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Svi proizvodi navedeni na internetskoj trgovini (www.valstuff.hr) nalaze se na skladištu te su raspoloživi za narudžbu u ograničenim količinama. Ako određeni proizvod u trenutku narudžbe nije raspoloživ, kupac će biti obaviješten te će mu biti ponuđen najsličniji zamjenski proizvod.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe, također oko kvalitete fotografija i slika poslanih za personalizaciju, te ispravnosti napisanog teksta za personalizaciju ( č,ć,š,đ,ž… )
U slučaju odustajanja od narudžbe već plaćenog artikla ( novac vidljiv na našem računu ) iz bilokojeg razloga, povrat novaca ne vršimo te plaćeni iznos možete iskoristiti za neki od naših proizvoda po istoj cijeni
AKCIJSKA PRODAJA I KODOVI ZA POPUST
Valstuff će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine.
Nakon isteka roka akcijske prodaje, Valstuff neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.
IZJAVA O SIGURNOSTI
Valstuff web trgovina koristi WooCommerce kao platformu za e-trgovinu na mreži koja nam omogućuje prodaju naših proizvoda. Vaši se podaci pohranjuju putem skladištenja podataka tvrtke WooCommerce, baza podataka i opće aplikacije WooCommerce. Vaši se podaci pohranjuju na sigurnom poslužitelju sa zaštitom.
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine” broj 41/14), članak 11., Valstuff ne ustupa osobne podatke kupaca trećoj osobi bezprethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca te prikuplja isključivo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.
Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne.
Redovito se kupcima daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su navedeni podaci nužni u poslovanju te neće biti prodani, iznijeti ili dati trećoj strani. Svi djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
PRIMJENA KOLAČIĆA
Na Valstuff internetskoj stranici (www.valstuff.hr) koriste se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja smješta web poslužitelj kojim se posjetitelj koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita internetske stranice koje je posjetio, koje potom šalju podatke pregledniku koji zatim izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj web stranica (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega te se tako korisnicima pruža više online mogućnosti i bolji korisnički doživljaj.
Bitno je naglasiti da Valstuff internetska stranica (www.valstuff.hr) ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika ili dobiti pristup informacijama koje korisnik ranije nije dao. Ne sadrži kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na Vaše računalo.
Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Internetska stranica www.valstuff.hr služi se Google Analytics statistikom. Podatke o tome kako se korisnici koriste internetskom stranicom Valstuff povremeno može prikupljati koristeći se i drugim alatima sličnim Google Analytics.
Također, u svrhu planiranja objava sadržaja primjerenih Vašim interesima i budućih marketinških kampanja koristi se alat Google Analytics Demographics and Interest Reporting gdje se mogu upotrebljavati podaci iz Googleova oglašavanja na temelju interesa ili podataka o publici treće strane (npr. dob, spol i interesi) na usluzi Google Analytics. Detaljne informacije treće strane o ovoj usluzi, kao i o mogućnostima korisnika da reguliraju postavke kolačića koji su za to nužni, dostupne su na Googleovoj internetskoj stranici: Google Analytics Terms
Ako niste suglasni upotrebom kolačića, možete ih lako izbrisati (ili spriječiti) na računalu ili mobilnom uređaju pomoću postavki Vašeg preglednika.
Kako je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe našeg web mjesta i njegovih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje značajki ove stranice ili prouzročiti njezin drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.
Upotrebom ove internetske stranice suglasni ste s načinom prikupljanja i upotrebe podataka opisanim u ovoj Izjavi te pohranom i pristupom kolačićima na vašem uređaju.
UVJETI DOSTAVE
Isporuka paketa vrši se dostavom na adresu, putem GLS dostavne službe.
Niže možete pročitati više o svakom načinu dostave i isporuke.
HRVATSKA
Rok isporuke za većinu narudžbi je po principu: Narudžba plaćena ( uplata vidljiva ) u tekućem tjednu do petka u 17 sati na dostavi (adresi kupca) je idući tjedan do petak najkasnije, pakete šaljemo srijedom ili četvrtkom ( za određene proizvode rok izrade može biti duži).
Cijena dostave je 6€, OSIM ZA ODREĐENA POŠTANSKA MJESTA KOJA SU NAVEDENA NA DNU STRANICE . Brzina dostave može odstupati od uobičajene u vrijeme blagdana, neradnih dana, tijekom velikih prodajnih akcija i drugih situacija u kojima su moguće poteškoće tijekom isporuke. Ukoliko svoj paket trebate prije regularnog roka isporuke molimo Vas da nas dodatno kontaktirate, te ćemo se potruditi isti isporučiti u što kraćem roku.
Paketi koji su teži i veći se plaćaju dodatno, o točnom iznosu dostave bit ćete obaviješteni nakon napravljene narudžbe
Sve svoje proizvode šaljemo i izvan Hrvatske. Za take narudžbe nam se javite putem emaila shop@valstuff.hr sa željenim proizvodom te podatcima gdje se šalje kako bi Vam mogli izračunati cijenu dostave.
VELIKE NARUDŽBE (zahavlnice, privjesci, upaljači i slični proizvodi u velikim količinama) se isporučuju u roku 10-20 radnih dana. Kupac će prilikom potvrde narudžbe biti obaviješten o točnom roku isporuke.
Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Nažalost, Prodavatelj nije u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti, Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave.
Ukoliko primatelju pošiljka nije uručena iz razloga što nije prisutan na adresi ili nadležna služba nije kontaktirala primatelja, troškove ponovnog slanja paketa snosi primatelj. Pošiljatelj se oslobađa odgovornosti i troškova s obzirom da inozemni paketi nisu u nadležnosti pošiljatelja.
Otkazivanje narudžbe s personalizacijom moguće je u napraviti u roku 24 sata koliko traje rezervacija proizvoda za plaćanje, sve nakon toga se ne može uvažiti budući da nakon uplate krećemo s izradom narudžbi.
PERSONALIZIRANI PROIZVODI
Za personalizirane proizvode nema povrata novaca. Valstuff ne uvažava povrat za proizvode koji je na bilo koji način personaliziran prema želji kupca.
Moguće izmjene na proizvodima obavezno je javiti unutar 2 sati od potvrđene narudžbe. Sve izmjene nakon toga prodavač nije u mogućnosti uvažiti. Ne postoji mogućnost povrata personaliziranih proizvoda te zamjene radimo isključivo ukoliko je greška isključivo s naše strane (npr. kriva boja, veličina, personalizacija). Molimo da se prije kupnje informirate o svim detaljima poput veličina, dimenzija, materijala i sl. Rado odgovaramo na sve upite u vezi proizvoda putem naših društevih mreža ili emailom valtis.stuff@gmail.com
Sukladono Zakonu o zaštiti potrošača (Narodne Novine br. 41/14, 110/15, 14/19) članku 79. stavku 3. ukoliko je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču, isti nema pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava.
OPĆI UVJETI DOSTAVE I PREUZIMANJA PAKETA
Sve narudžbe šaljemo po principu: Narudžba plaćena ( uplata vidljiva) u tekućem tjednu do petka u 18 sati na dostavi (adresi kupca) je idući tjedan do petak najkasnije. Dostava se vrši sukladno rasporedu navedenom na svakom od niže navedenih načina dostave i isporuke. Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan. Želite li dostavu na određeni datum, navedite nam to u napomeni prilikom narudžbe u napomenu te ćemo Vas informirati dali je moguće odraditi narudžbu do traženog datuma.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Ukoliko proizvod stigne oštećen molimo da nas kontaktirate putem emaila valtis.stuff@gmail.com odmah po primitku paketa radi ispunjavanja odštetnog zahtjeva prema GLS-u kojeg ćemo mi pokrenuti. Ako je paket oštećen sa strane dostave, mi Vam izrađujemo novi na svoj trošak, te se radi zamjena paketa ( vi nam vraćate stari po primitku novoga ). U slučaju gubitka paketa sa strane GLS-a, mi ne odgovaramo i ne snosimo posljednice i ne vraćamo novac, i u tom slučaju prigovor šaljete GLS-u i s njima riješavate sve sporove. Mi Vam nudio izradu novog proizvoda u iznosu od 70% ukupne cijene. Cijena dostave je u punom iznosu.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja sa strane dostavne službe.
(paket je preuzet kada u našem GLS računu piše da je dostavljen na adresu, u slučaju ako netko drugi preuzme paket u ime naručitelja a reklamacije se napravi nakon što dođe u ruke osobe koja je naručila, 2-3 dana nakon, to ne uvažavamo)
U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate sa slikama paketa i proizvoda kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu tj. napravili zamjenu oštećenog paketa ako za to postoje uvjeti.
Osobna preuzimanja imamo na adresi naše sestrinske firme u Zagrebu na adresi Črnomerec 14 unutar radnog vremena poslovnice. O vremenu i datumu preuzimanja obavijestiti ćemo vas nakon vaše narudžbe ( rok izrade 2-4 radna dana, za određene proizvode rok izrade može biti duži )., po dogovoru.
UVJETI POVRATA, REKLAMACIJA I ZAMJENA
JEDNOSTAVNI POVRATI
– Za personalizirane proizvode i proizvode izrađene po želji kupca nema povrata novaca. Valstuff ne uvažava povrat za proizvode koji su na bilo koji način personalizirani prema želji kupca ( ime, tekst,logo…. )
– Na zahtjev kupca možemo dostaviti vizual prije izrade. Nakon odobrenja vizuala od strane kupca putem mail-a, prodavatelj proizvodi proizvod i nakon toga ne odgovara za eventualne pogreške, izmjene u izgledu, veličinu ili poziciju slova.
– Prodavatelj nije dužan vršiti povrat za proizvode sukladno odobrenju vizuala od strane kupca, ili po narudžbi kupca bez naznačene napomene za slanje vizuala.
– Prodavatelj svakom kupcu savjetuje da razmisli prije donošenja finalne odluke o personalizaciji, materijalu proizvoda (…) postavi sva dodatna pitanja ukoliko postoje dileme ili nedoumice, na što će mu prodavatelj ustupiti sve dostupne informacije pravovremeno. Ukoliko niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz povrat punog plaćenog iznosa, uključujući i iznos dostave ukoliko su ispunjeni uvjeti za to. Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju, te odgovarat našim uvjetima za povrat ( povrat sredstava za personalizirane proizvode nije moguć ).
Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosi Valstuff. Za povrate nekorištenih i neotvorenih proizvoda u našem skladištu molimo da nas prethodno kontaktirate na e-mail: valtis.stuff@gmail.com
NAPOMENE
– Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni
– Ukoliko želite povrat sredstava, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji će se izvršiti povrat sredstava.
– Povrat sredstava će biti izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP), tj. nakon što zaprimimo proizvod na skladište
– Prilikom povrata proizvoda, kupac je odgovoran da prikladno zapakira proizvod/e u kartonsku kutiju kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ukoliko do oštećenja dođe jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu) – povrat ili zamjena neće biti uvaženi.
– Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste izjavili jednostrani raskid ugovora.
OŠTEĆENJA U DOSTAVI, KRIVI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI
U slučaju krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan ( npr. plastika na okviru ima oštećenja nakon skidanja zaštite) molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom) odmah po primitka pošiljke ( primitak paketa je datum kojeg mi vidimo u našem GLS računu da je paket dostavljen, ne nakon 2 dana ). Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima Valstuff pokriva sve troškove zamjene proizvoda. Jedno besplatno slanje GLS-om, ne preuzimanje ispravljenog proizvoda/paketa i želja za ponovnim slanjem od nas, kupac snosi trošak od 6 eura ( za manje pakete )
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVOD IZ ZZP-A, ČLANAK 72.)
(1) Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
(3) Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
(4) Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
(5) U slučaju sklapanja ugovora o uslugama, ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te isporuci toplinske energije, kao i u slučaju sklapanja ugovora kojemu je predmet digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana sklapanja ugovora.
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Za primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora javite nam se putem emaila valtis.stuff@gmail.com. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Upute za jednostrani raskid ugovor
– Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
– Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
– Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
– Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
– Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
– Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
– Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako ste prije isteka naprijed navedenog roka poslali robu na našu adresu.
– Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
– Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora (izvod iz ZZP-a, članak 77.)
(1) Osim ako je trgovac ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. ovoga Zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
(2) Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu iz stavka 1. ovoga članka na vrijeme ako prije isteka roka iz stavka 1. ovoga članka pošalje robu ili je preda trgovcu, odnosno osobi koju je trgovac ovlastio da primi robu.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako je trgovac propustio obavijestiti potrošača o tome da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, kod ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba u trenutku sklapanja ugovora bila dostavljena potrošaču u njegov dom, trgovac mora preuzeti robu na svoj trošak ako robu, zbog njezine prirode, nije moguće vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
(6) Iznimno od stavka 5. ovoga članka, ako trgovac nije obavijestio potrošača o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 57. točkom 8. ovoga Zakona, potrošač ne odgovara za umanjenje vrijednosti robe, bez obzira na uzrok umanjenja vrijednosti robe.
(7) Ako jednostrano raskine ugovor nakon što je sukladno člancima 64. i 70. ovoga Zakona izričito zahtijevao da pružanje usluge ili ispunjenje ugovora o isporuci vode, plina, električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te isporuci toplinske energije započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, potrošač je dužan platiti trgovcu dio ugovorene cijene koji je razmjeran onome što je trgovac ispunio potrošaču do trenutka kada ga je potrošač obavijestio o tome da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, s tim da se proporcionalni iznos cijene koji je potrošač dužan platiti izračunava na temelju ukupne ugovorene cijene, a ako je ta cijena neumjerena, na temelju tržišne vrijednosti onoga što je trgovac ispunio potrošaču.
(8) Ako jednostrano raskine ugovor o uslugama ili ugovor o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te isporuci toplinske energije, potrošač neće biti obvezan platiti dio cijene razmjeran onom što je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, ako trgovac potrošaču nije dostavio obavijesti predviđene odredbama članka 57. stavka 1. točaka 8. i 10. ovoga Zakona, odnosno ako potrošač nije sukladno člancima 64. ili 70. ovoga Zakona izričito zahtijevao da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.
(9) Ako jednostrano raskine ugovor koji za predmet ima digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju, potrošač neće biti u obvezi platiti dio cijene ili troškova razmjernih onome što je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, ako nije dao svoj izričit pristanak na to da ispunjenje ugovora započne prije isteka roka od 14 dana iz članka 72. ovoga Zakona, ako nije potvrdio da je upoznat s činjenicom da davanjem takvog pristanka gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ili ako je trgovac propustio obavijestiti ga sukladno člancima 63. ili 69. ovoga Zakona.
ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVOD IZ ZZP-A, ČLANAK 79.)
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:
– Ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena.
– Predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
– Predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
– Predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
Potrošač je dužan snositi troškove vraćanja robe u skladište Valstuffa u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Valstuff odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.
IZJAVA O DOSTAVI I SLANJU PAKETA
Preko 97% paketa poslanih od strane Valstuff j.d.o.o., brenda Valtis stuff (www.valstuff.hr)
dostavlja se po rasporedu dostavne službe kojom se šalje. Djelatnici Valstuff-a ulažu sve moguće napore kako bi se dostava i slanje paketa izvršilo sukladno rasporedu. Valstuff ne može ni u jednom trenutku biti smatran odgovornim zbog kašnjenja u dostavi prouzrokovanih dostavnom službom ili “višom silom”.
PODNOŠENJE PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku (poštom) na adresu: Valstuff j.d.o.o., Majdanski put 7A, 10 000 Zagreb ili na e-mail: valtis.stuff@gmail.com. Odgovor na vaš prigovor vratit ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora.
ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova, omogućena je “Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova” (Platforma za ODR) na sljedećem linku: http://ec.europa.eu/odr
AUTORSKA PRAVA / COPYRIGHT
Web stranice www.valstuff.hr su u vlasništvu poduzeća Valstuff j.d.o.o., Majdanski put 7A, 10 000 Zagreb. Sav sadržaj na www.valstuff.hr kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikone, audio i video zapisi, digitalni downloadi, softverski paketi i podaci vlasništvo su Valstuff j.d.o.o. ili naših partnera i zaštićeni su domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog i srodnih prava odnosno prava industrijskog vlasništva i njihova neovlaštena uporaba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.
INFORMACIJE NA www.valstuff.hr INTERNETSKOJ STRANICI
Valstuff j.d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama internetske trgovine ažurnim i točnim, međutim, ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Valstuff j.d.o.o. se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju.
UPOTREBA I KORIŠTENJE www.valstuff.hr INTERNETSKE TRGOVINE
Valstuff internetska stranica ( www.valstuff.hr) u vlasništvu je firme Valstuff j.d.o.o. i upotreba iste se ne naplaćuje, dok se za sam pristup internetu i korištenju daljinskog prijenosa podataka te naknadi za pružanje takve usluge obratite svojem operateru.
DOSTUPNOST www.valstuff.hr INTERNETSKE TRGOVINE
Iako vam Valstuff nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne može garantirati da će usluge na www.valstuff.hr odgovarati vašim potrebama. Valstuff također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, molimo vas da je prijavite na e-mail valtis.stuff@gmail.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup internetskoj trgovini (www.valstuff.hr) ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.
IZJAVA O OGRANIČENJU ODGOVORNOSTI
Valstuff j.d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
Ulaskom na ovu internetsku stranicu oslobađa se i odrješuje pružatelj usluga/vlasnik i tvorac ove internetske stranice, Valstuff j.d.o.o. svake odgovornosti koja bi mogla nastati nepravilnim korištenjem proizvoda s ove internetske stranice. Svi proizvodi koji su u prodaji s ove internetske stranice smatraju se originalnim proizvodima te se isporučitelj i vlasnik ove web stranice, Valstuff ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ove web stranice.
Svi sadržaji na ovoj internetskoj stranici su informativnog ili edukativnog karaktera. Svi proizvodi dostupni putem ove web stranice ostaju u vlasništvu isporučitelja, vlasnika ove web stranice Valstuff j.d.o.o., do trenutka potpune isplate kupoprodajne cijene. Krajnji korisnik se izričito slaže da je korištenje internetske stranice www.valstuff.hr isključivo na odgovornost Krajnjeg korisnika tako da Valstuf jd.o.o. ne jamči (i) za posljedice koje mogu nastati upotrebom ove internetske stranice. Valstuff jd.o.o. zadržava pravo uskrate usluge ili poništenja narudžbe po vlastitom diskrecionom pravu, bez ograničenja i navođenja razloga.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje u Valstuff j.d.o.o. internetskoj trgovini moguće je na sljedeće načine:
Transakcijski/Virman / internetsko bankarstvo / opća uplatnica (dostupno unutar RH i EU)
Po završetku kupovine na navedeni email ćete primiti ponudu za plaćanje narudžbe. Ponudu možete platiti internet bankarstvom ili općom uplatnicom na šalteru banke, pošte ili FINA-e. Ako plaćate iz inozemne banke, sve bankovne troškove transakcije snosi isključivo platitelj. Uplate putem Revoluta i sličnih platformi ne primamo.
Pošiljku puštamo u izradu nakon što je uplata vidljiva na našem žiro računu te ju šaljemo po našim uvjetima dostave koji su navedeni gore. Robu ne izrađujemo/isporučujemo na temelju potvrde o uplati.
GLS dostava na otoke i određene poštanske brojeve
Cijena GLS dostave za niže navedene poštanske brojeve je 25 eura neovisno o težini paketa ( šaljemo posebnu ponudu u iznosu od 19 eura na već plaćenu dostavu u opciji dostave na adresu koja iznosi 6 eura )